Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie sich bei Zirelaxora registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Einige davon geben Sie uns direkt, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unserer Plattform interagieren. Diese Datensammlung ermöglicht es uns, Ihnen ein personalisiertes Lernerlebnis zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei der Kontoerstellung sammeln wir grundlegende Identifikationsdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie sich für kostenpflichtige Kurse anmelden, verarbeiten wir auch Zahlungsinformationen – wobei sensible Zahlungsdaten direkt an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt werden und nie auf unseren Servern gespeichert sind. Ihr Profilbild, Ihre Bildungsziele und andere optionale Angaben, die Sie in Ihrem Profil hinterlegen, gehören ebenfalls zu dieser Kategorie.

• Kontoinformationen: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Benutzername und selbst gewähltes Passwort. Diese Daten sind notwendig, um Ihr Konto zu erstellen und Sie eindeutig zu identifizieren.
• Profilinformationen: Biografische Details, Bildungshintergrund, berufliche Interessen und Lernziele, die Sie freiwillig angeben. Je mehr wir über Ihre Ziele wissen, desto besser können wir Ihnen passende Kurse empfehlen.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie an Dozenten oder andere Lernende senden, sowie Ihre Interaktionen in Diskussionsforen und bei Gruppenprojekten. Diese Daten helfen uns, die Qualität der Community zu überwachen.
• Feedback und Bewertungen: Ihre Kursbewertungen, Kommentare zu Lerninhalten und Antworten auf Umfragen zur Plattformverbesserung. Ehrliches Feedback ist für uns unglaublich wertvoll.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie auf Zirelaxora lernen, zeichnen unsere Systeme automatisch bestimmte Informationen auf. Das umfasst Ihren Lernfortschritt, die Zeit, die Sie mit verschiedenen Aktivitäten verbringen, und welche Kursmodule Sie abschließen. Wir tracken auch technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser und das Betriebssystem – diese Daten helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.

• Lernaktivitäten: Welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie Videos ansehen, wann Sie Pausen machen und wie Sie bei Quiz und Prüfungen abschneiden. Diese granularen Daten ermöglichen es uns, Ihren Lernpfad zu personalisieren.
• Geräte- und Verbindungsinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennung und mobile Netzwerkinformationen. Wir nutzen diese Daten hauptsächlich für Sicherheitszwecke und um sicherzustellen, dass unsere Plattform auf allen Geräten reibungslos funktioniert.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir setzen Cookies ein, um Sie wiederzuerkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Einige Cookies sind technisch notwendig, während andere uns helfen, die Plattformnutzung zu analysieren.

Informationen von Drittanbietern

Manchmal erhalten wir Informationen über Sie von externen Quellen. Wenn Sie sich beispielsweise über einen Social-Media-Account anmelden, teilt dieser Dienst bestimmte Profilinformationen mit uns. Partner-Organisationen, die Zirelaxora für ihre Mitarbeiter oder Studenten nutzen, können uns ebenfalls grundlegende Informationen über Sie bereitstellen, damit wir Ihr Konto einrichten können.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die Informationen, die wir sammeln, werden für verschiedene Zwecke genutzt – alle mit dem Ziel, Ihr Lernerlebnis zu verbessern und unsere Plattform sicher und funktional zu halten. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte, und wir nutzen sie nur in den hier beschriebenen Kontexten.

• Kontoverwaltung und Authentifizierung: Wir nutzen Ihre Anmeldedaten, um Sie sicher einzuloggen und unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Ihre E-Mail-Adresse dient auch dazu, wichtige Kontobenachrichtigungen zu versenden.
• Personalisierung des Lernerlebnisses: Basierend auf Ihrem bisherigen Lernverhalten, Ihren Interessen und Zielen empfehlen wir Kurse, die zu Ihnen passen könnten. Unsere Algorithmen lernen aus Ihren Präferenzen, um Ihnen relevante Inhalte vorzuschlagen – ähnlich wie Musikstreaming-Dienste neue Songs empfehlen.
• Kommunikation mit Ihnen: Wir senden Ihnen E-Mails über Kursankündigungen, Erinnerungen an unvollständige Lektionen, Updates zu neuen Features und gelegentlich Tipps zum effektiveren Lernen. Sie können die Häufigkeit dieser Nachrichten in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit anpassen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen helfen uns, verdächtige Aktivitäten zu erkennen – etwa wenn jemand versucht, sich von einem ungewöhnlichen Standort in Ihr Konto einzuloggen. Diese Überwachung schützt nicht nur Sie, sondern die gesamte Zirelaxora-Community.
• Analytische Zwecke: Wir aggregieren Nutzungsdaten, um Trends zu identifizieren und fundierte Entscheidungen über Plattform-Entwicklungen zu treffen. Diese Analysen werden fast immer mit anonymisierten Daten durchgeführt, sodass individuelle Nutzer nicht identifizierbar sind.
• Rechtliche Verpflichtungen: In bestimmten Situationen müssen wir Daten aufbewahren oder offenlegen, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen – beispielsweise bei behördlichen Anfragen oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.

Datenerfassung durch Dritte

Zirelaxora arbeitet mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die uns helfen, unsere Plattform zu betreiben und zu verbessern. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf bestimmte Nutzerinformationen, sind aber vertraglich verpflichtet, diese Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu nutzen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.

Analyse- und Performance-Tools

Wir nutzen Analysedienste, um zu verstehen, wie Nutzer mit Zirelaxora interagieren. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Klickverhalten und die Zeit, die auf verschiedenen Seiten verbracht wird – alles hilft uns, Navigationsprobleme zu identifizieren und das Nutzererlebnis zu optimieren. Die meisten dieser Dienste arbeiten mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten.

Zahlungsabwicklung

Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt, die dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen. Wir speichern niemals vollständige Kreditkartennummern auf unseren Servern – wir sehen nur die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum für Ihre Unterlagen.

Cloud-Hosting und Infrastruktur

Unsere Plattform läuft auf Cloud-Infrastruktur von etablierten Anbietern, die physische und digitale Sicherheitsmaßnahmen einsetzen, um Ihre Daten zu schützen. Diese Anbieter haben keinen Grund, auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, außer um technische Unterstützung für unsere Systeme zu leisten.

• Marketing- und Kommunikationsplattformen: Wir verwenden E-Mail-Marketing-Dienste, um Ihnen Newsletter und Kursupdates zu senden. Diese Anbieter tracken Öffnungsraten und Klicks, damit wir verstehen, welche Inhalte Sie interessieren. Sie können sich jederzeit von diesen Mailings abmelden.
• Video-Hosting-Dienste: Unsere Kursinhalte werden oft auf spezialisierten Video-Plattformen gehostet, die Streaming-Qualität optimieren und sicherstellen, dass Videos auf allen Geräten reibungslos abgespielt werden. Diese Dienste können grundlegende Nutzungsdaten wie Wiedergabezeit erfassen.
• Customer-Support-Tools: Wenn Sie unseren Support kontaktieren, nutzen wir Helpdesk-Software, die unsere Konversation speichert, damit wir Ihnen bei wiederkehrenden Problemen besser helfen können. Diese Systeme sind nur für autorisiertes Support-Personal zugänglich.

Sicherheit Ihrer Informationen

Datensicherheit ist für uns nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern eine fundamentale Verantwortung gegenüber unserer Lern-Community. Wir haben mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die sowohl technische als auch organisatorische Aspekte abdecken – von Verschlüsselung bis zu strengen Zugriffskontrollen.

Technische Schutzmaßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind mit Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt. Das bedeutet, dass niemand Ihre Informationen abfangen kann, während sie durchs Internet reisen – es ist wie ein versiegelter Umschlag statt einer Postkarte. Gespeicherte Passwörter werden mit modernen Hashing-Algorithmen verschlüsselt, sodass selbst unser eigenes Team sie nicht im Klartext sehen kann. Unsere Datenbanken sind durch Firewalls geschützt und werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft.

• Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung: Wir verschlüsseln Ihre Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand auf unseren Servern. Besonders sensible Informationen unterliegen zusätzlichen Verschlüsselungsebenen.
• Zugriffskontrollen: Nur Mitarbeiter, die aus geschäftlichen Gründen Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen, erhalten diesen – und auch nur auf das Minimum, das für ihre Arbeit erforderlich ist. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen interne und externe Sicherheitsüberprüfungen durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Penetrationstests helfen uns, unsere Verteidigungen gegen verschiedene Angriffsszenarien zu testen.
• Sichere Entwicklungspraktiken: Unser Entwicklungsteam folgt Best Practices für sichere Programmierung und Code-Reviews, um Sicherheitslücken von Anfang an zu verhindern. Regelmäßige Schulungen halten alle Mitarbeiter über aktuelle Bedrohungen informiert.

Organisatorische Maßnahmen

Alle Zirelaxora-Mitarbeiter unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen und werden in Datenschutzprinzipien geschult. Wir haben klare interne Richtlinien für den Umgang mit personenbezogenen Daten und überprüfen diese regelmäßig. Ein internes Datenschutzteam überwacht die Einhaltung dieser Richtlinien und fungiert als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Fragen.

Ihre Rolle bei der Datensicherheit

Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für Ihr Zirelaxora-Konto und teilen Sie es niemals mit anderen. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn Sie zusätzlichen Schutz wünschen – diese Funktion finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen. Melden Sie sich immer ab, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät nutzen, und seien Sie vorsichtig bei Phishing-Versuchen, die vorgeben, von Zirelaxora zu stammen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben umfassende Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen bei Zirelaxora. Die Datenschutz-Grundverordnung gewährt Ihnen spezifische Rechte, die wir ernst nehmen und erleichtern möchten – schließlich sind es Ihre Daten, nicht unsere. Wir haben Prozesse etabliert, um Ihren Anfragen schnell und vollständig nachzukommen.

Zugriff und Portabilität

Sie können jederzeit eine Kopie aller persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung – üblicherweise als JSON- oder CSV-Datei. Das erleichtert es Ihnen, diese Daten zu einem anderen Dienst zu übertragen, falls Sie sich entscheiden, Zirelaxora zu verlassen. Die meisten grundlegenden Profilinformationen können Sie auch direkt in Ihrem Account-Dashboard einsehen und herunterladen.

Berichtigung und Löschung

Wenn Ihre persönlichen Informationen ungenau oder veraltet sind, können Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen selbst korrigieren. Bei komplexeren Änderungen unterstützt Sie unser Support-Team gerne. Sie haben auch das Recht, Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten vollständig löschen zu lassen – wir nennen das "Recht auf Vergessenwerden". Beachten Sie allerdings, dass wir bestimmte Informationen aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, etwa für Buchhaltungszwecke oder zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

• Widerspruch gegen Verarbeitung: Sie können der Nutzung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn es um Direktmarketing oder Profiling geht. Wir respektieren solche Widersprüche und stellen die entsprechende Verarbeitung ein, es sei denn, wir haben zwingende legitime Gründe, die Ihre Interessen überwiegen.
• Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht mehr aktiv nutzen. Das könnte relevant sein, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder rechtliche Ansprüche geltend machen.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten – etwa für Marketing-E-Mails – können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Kommunikationspräferenzen: In Ihrem Account können Sie genau festlegen, welche E-Mails Sie von uns erhalten möchten. Sie können Kursempfehlungen, Newsletter und Community-Updates separat aktivieren oder deaktivieren. Wichtige Kontobenachrichtigungen können Sie nicht abbestellen, da diese für den Betrieb Ihres Kontos erforderlich sind.